Reklamace a vrácení zboží
Vážení zákazníci,
Vaše spokojenost s našimi produkty je pro nás prioritou. Pokud se vám zdá zakoupené zboží nefunkční, poškozené nebo nevyhovující, máte právo na reklamaci a vrácení zboží v souladu s našimi obchodními podmínkami.
Reklamace
Zakoupili jste u nás zboží, které není v pořádku nebo se v průběhu používání znehodnotilo v zákonné záruční době? To nás velice mrzí a uděláme vše pro to, abychom s vámi reklamaci co nejdříve vyřešili. Jak dále postupovat?
Krok 1: Napište nám na info@adesign-wood.cz, popište k jakému problému došlo. Do přílohy připojte fotografie, kde je vada produktu zřetelná a vyplněný Formulář pro uplatnění reklamace Adesign-wood
Krok 2: Reklamaci ihned začneme řešit a obratem vám navrhneme řešení, které pro vás bude nejpříjemnější.
Vrácení zboží
Přejete si zakoupené nepoužité zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů?
Tato možnost, lze využít pouze u produktů, které nejsou personalizované (neobsahují Váš text, fotografii apod.)
Jak na to?
Krok 1: Produkt, který chcete vrátit zabalte do originálního obalu a vložte do krabice, ve které vám zboží přišlo. Pokud tuto krabici již nemáte, zabalte prosím produkt takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Krok 2: Stáhněte si prosím a vyplňte tento Formulář pro odstoupení od smlouvy Adesign-wood. Formulář vytiskněte, podepište a vložte do balíčku s vráceným zbožím.
Krok 3: Balíček odneste do nejbližšího podacího místa Zásilkovny, kde nahlaste tento kód pro zpětné zaslání: 93763795 . Žádný štítek už tisknout nemusíte a balíček poputuje rovnou do našeho skladu. Seznam podacích míst naleznete zde.
To je vše! Jakmile balíček obdržíme a zkontrolujeme, obratem vám vrátíme peníze. Ze zákona na to máme 14 dnů, ale zpravidla peníze vracíme bezprostředně po zkontrolování balíčku.